首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。

2、产品如何保修？ 

商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

3、订单得到确认后我该做什么？ 

按照订单所提示的实际应汇款金额，汇款至该订单所在的公司账号内，汇款交易成功后，登录会员中心,查看您的订单，在订单中的汇款备注中输入您的相关汇款信息(例如：汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等），等待我司财务人员确认汇款。

4、汇款确认后多久能够将货物发出？ 

正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

5、非商品自身质量问题是否可以退货？ 

部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的。

6、在哪能填写汇款信息？

首先要在商城首页的会员登录中输入用户名和密码进行登陆，登录后点击会员中心,点击左侧的订单中心，即可查看到您所有的订单，点击汇款订单后面的查看,打开后下拉页面，有付款信息未完成,请您尽快填写一项，直接在里面填写汇款信息，然后提交即可，相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实，无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕，如有问题，相关人员会电话与您联系。 

7、怎样咨询商品的详细信息？

请您在该商品页面下方购买咨询处进行提问，相关商品管理员会为您回复。 

8、在哪进行在线支付？

在商城首页的会员登录中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击会员中心，进入后点击左侧的在线支付，点击进入后就可以进行在线支付了，此处的网支付平台可以进行多次重复支付。 

9、工作时间？

订单处理时间为北京时间，周一至周日9：00至17：00；上海、广州为周一至周日9：00至18：00。自提接待时间为周一至周日9：00-17：00。 注：如遇国家法定节假日，则以商城新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。 

10、如何将退款打回银行卡？

在投诉中心留言相关信息，如银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，退款周期视您的货物是否发出而定，如果货物未出库发出，退款会在三个工作日内完成；如果货物已发出，则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。 

11、商品包装问题？

我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服，客服人员会帮您解决。