商城所售商品都是正品行货，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。商城将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以选择最近的体验店享受售后服务。

2、下单时可以指定送货时间吗？ 

可以，您下单时可以选择尽快送货;工作日送货;周末送货等时间类型，并选择是否提前电话确认。另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。

3、购买的商品能开发票？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？ 

商城所售商品都是正品行货，每张订单均自带中文机打的商品随货清单;，如需发票作单位报销凭证。订单的右下角有索取发票功能，点击后将自动通知到客服人员： 我们的客服会根据您的申请与供应商联系，发票会随包裹一同发出，发票金额不含配送费金额。企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后，可开增值税发票，开好后，商城会以快递方式为您寄出。

4、各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？ 

现货:库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单；

在途： 商品正在内部配货，一般1-2天有货，您可立即下单； 

预订： 商品正在备货，一般下单后1-6天可发货，您可立即下单； 

无货： 商品已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。

5、无货商品什么时候能到货？ 

答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以使用到货通知功能，一旦商品有货，我们会通过电子邮件等方式通知您。

6、下单后何时可以收到货？ 

在商品有现货的情况下，订单收货的区域如有代理体验服务店、下单后一般12-24小时内可收到货,郊区县配送时间会长一些）；其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）；如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。

7、哪些地区支持货到付款？ 

答：商城已开通过区域代理的城市都支持货到付款(其它城市正陆续开通)，您可使用现金、移动POS机当面付款收货。 

8、收货时发现问题可以拒收吗？ 

9、下单后，我能做什么？ 

答：如果选择自提或物流配货，您可以进入会员中心在订单列表中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货或者上门自提的准备。在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。