退换货申请服务是商城为维护顾客利益，提高为顾客服务的效率，方便顾客申请订单中商品的退换货而推出的一项网上服务。

    

服务内容：用于申请订单中商品的退换货。

     

使用注意事项：该服务仅用于申请您个人订单中商品的退换该服务只适用于提交退换货申请，在您提交申请后，“一带一路商城”的客服人员会通过电话或是其他可以联系到您的通讯方式与您确认申请。欢迎您使用商城订单商品退换货申请服务。在您使用一带一路商城订单商品退换货申请服务之前，敬请详细阅读下列各项约定，您可以自行选择是否使用该服务，提交申请服务后商城将您的申请视为同意下列各项退换货申请约定。

1. 服务约定：

      

您同意商城保有对退换货政策及提供的退换货申请服务约定进行修改、增删的权利。您可以于商城的工作时间致电客服中心热线或通过发送Email至客服中心的方式查询。

2. 退换货政策： 

       

商城承诺自顾客收到货起7日内，如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务： •商品及商品的外包装没有损坏（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），并保持商城出售时的原质原  样；注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；准备好原始发票及商城发货清单；如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品 ，参加多买多折扣促销的商品，退货时必须全部退回。如申请过换货，则不再允许退货。 

以下情况不予办理退货： 

•任何非由“中战环球商城”出售的商品；

•任何已使用过的商品，但有质量问题除外；

•任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

换货政策： 

     

商城承诺自客户收到商品之日起15日内，如出现质量问题，且如符合以下条件，我们将提供换货的服务。 商品及商品本身的外包装没有损坏，保持商城出售时的原质原样； 注明换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、商城发货清单齐全；如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理换货时，必须提供成套商品；商城中的部分商品是由与商城签订合同的商家提供的，这些商品的换货请与商家联系；我们无法处理未经客服确认退回的商品，商品将通过普通邮寄形式寄回；我们将不承担因退回商品而产生  的费用。

特殊商品：

      

部分商品由其相应的工作人员提供售后服务，请按照其商品页面的售后服务联系方式联系相关的工作人员。

3. 服务说明：

    

退换货申请服务是一项由商城提供的售后服务，您在使用该服务时，需确认收到您订单中的商品，并在登录后使用。在您提交该申请后，商城客服中心将会通过电话或是其他可以联系到您的方式联系您并确认您的申请，并告知您相关的办理事宜。在某些地区商城提供邮寄退换货服务，当您使用邮寄方式进行商品的退换货时，请在邮寄商品后，及时填写或告知您的邮寄包裹号，在退换货期限内完成申请并提交包裹号，商城才将您的申请视为有效。申请提交成功并不代表我们同意接受您提出的商品退换货要求，在我们收到商品并确认该商品符合其退换货条件时，商城才将会为您办理退换货服务。 

4. 其他： 

     

本约定事项于您提交订单商品退换货申请后立即生效；本约定未尽事宜依照商城交易条款的规定。