中国一带一路网消息：清明节这天，来自北京的刘先生早早来到台儿庄古城西门附近的无名烈士遗址前，随着上千游客一起列队向无名英雄献花。近年来，越来越多游客和刘先生一样选择在假期来到台儿庄古城，仅清明节期间就有近20万人，台儿庄古城此间还举办了“诵读战地家书”、“大型腰鼓表演”、“放飞和平鸽”等多项活动，以缅怀英烈，宣扬和平。

　　台儿庄古城坐落于京杭大运河中心点，是抗战时期扬名中外的“台儿庄战役”的主战场。此外还是国家5A级旅游景区，有“天下第一庄”之称，其开创的“台儿庄模式”更被誉为开创了国内古城全域旅游的新样板。

　　看历史：古城成就运河文化发祥地

　　台儿庄古城坐落于山东省枣庄市台儿庄区和鲁苏豫皖四省交界地带，其开埠最早可追溯到先秦时期，距今已有2200多年历史。京杭大运河流经台儿庄，成就了台儿庄独特的生态资源和文化底蕴。

　　京杭大运河是世界上里程最长、工程最大的古代运河，也是最古老的运河之一，上个世纪70年代，由于公路和铁路的快速发展，京杭大运河的功能逐渐被替代，以至于运河济宁段已经断流干涸。2014年6月22日，第38届世界遗产大会宣布，中国大运河项目成功入选世界文化遗产名录，成为中国第46个世界遗产项目。

　　运河的流向是由南向北，但在流经台儿庄时，变成了由西向东，京杭大运河在台儿庄拐了个弯儿，从古城穿城而过。

　　台儿庄古城最鼎盛时期，商贾云集，街市繁盛，是北方有名的繁华都市。抗日战争期间，作为徐州会战的主要战役，台儿庄战役异常惨烈。战争摧毁了台儿庄古城95%的建筑，但中国军人用血肉之躯捍卫了国家的尊严，粉碎了日寇“三个月占领全中国”的妄想。

　　2008年4月8日，在纪念台儿庄大战胜利七十周年的活动上，枣庄市政府正式宣布，启动台儿庄古城重建工作。2009年12月17日，经中央台办批准，在台儿庄古城设立大陆首家海峡两岸交流基地，并举行了成立大会暨揭牌仪式。

　　2010年5月1日，台儿庄正式开城，与华沙同属世界上仅有的两座因二战炮火毁坏而作为世界文化遗产重建的城市。至此，作为国家5A级景区，运河文化和抗战文化成为了古城标志性符号，其旅游产业也踏上了发展的快车道。

　　看创新：“台儿庄模式”开创古城旅游新格局

　　台儿庄古城旅游业的发展，大致可以分为三个阶段。

　　第一阶段是古城重建时期。根据史料和相关文献，在枣庄市政府主导下，古城最大限度地对古建筑和文物进行保护，并复原了大战前的古城面貌。2015年以前，古城旅游业的收入主要依靠门票，其运营模式也与国内其他古城相似，如景区管理，景区环保，景区安全，景区文化活动等，所做的文章都在景区内，凡事离不开景区。

　　随着古城在品牌传播方面的不懈努力，加上管理创新、服务创新等创新手段，近年来景区的客流量不断上升，经营收入也快速增长。

　　“管理景区最重要的是‘细节’，把每个细节做好了，一切就都好了。”4月3日下午，提起古城的管理和服务工作，台儿庄古城旅游集团有限公司（下称“古城公司”）董事长曹恒超十分感慨。

　　2015年6月，时任枣庄市马兰镇党委书记的曹恒超调任古城公司董事长，他有两句话在员工中产生深远影响，一句是“每个人都是兼职清扫员”；另一句是“不让每一位游客在台儿庄受委屈”。在曹恒超的带动下，景区卫生环境大幅改观，街巷干净得如同刚洗过一样，下雨的积水溅到身上不留任何痕迹。游客“投诉率”由“经常有”变成了“零”。

　　“公司规定，不管何种原因，只要员工和游客发生争吵或是打架，一律解聘。不仅我们的员工不许游客吵架，游客如果在景区外受到当地商贩的欺负，我们也会出头，帮助游客维护自身权益。” 曹恒超表示，“注重细节”是在政府工作时养成的习惯，只有细节做好了，大事才能做好。