在我国，电子商务进行交易的流程可以分为三部分：购买流程，交易确认流程以及信用评价流程。

（一）购买流程

买家在进行注册之后，便可以检索并购买商品，而卖家还需要进行实名认证，才能向平台上发布商品。想要开一家网店，卖家需要发布一定数量的商品，如“淘宝网”需要发布十件以上的商品才能开店。卖家的门店建立以后，对门店进行装饰，如响亮易记的店名(或域名)、个性独特的LOG0、清晰的产品分类管理、引人注目的促销公告以及独有特色店铺介绍等。买家搜索到某商品，可以用留言或即时交流工具与卖家取得联系，如“淘宝网”的“阿里旺旺”，从而进一步了解商品与交易的情况。

当买家决定购买商品后，只要拍下商品。用支付工具付款，如“淘宝网”的“支付宝”，平台就会在自动生成站内信件，通知买方购买成功。卖方成功售出商品，提醒卖家发货。

（二）交易确认流程

货物发出之后，就进入了交易的确认的流程之中。发货后，卖家根据物流公司电子商务提供的单号在网上标记发货并等待确认收货，这时站内信件会通知买家货物已发出。几天以后当买家牧到货物，再到平台上确认收货。这时站内信就通知卖家交易成功，支付系统中的货款此时流入卖家的账户。

（三）信用评价流程

成功完成对商品交易之后，交易双方可以根据交易中的实际情况，如：何时发货、何时付款、货物到达时的完整性以及对服务的满意程度等，还可以随评价附加上自己解释。一次好评可以积累一个点数的信用度，而差评则会减少信用度点数。好评在所有评价中所占比例形成门店的好评率。

二、淘宝网交易流程中的优点

（一）以“阿里旺旺”为栽体，实现。拍前联系”

“拍前联系”是指买方与卖方沟通联系后再付款的方式。采用这种方式的网站必须同时提供便于买卖双方进行沟通的工具。“淘宝网”以“阿里旺旺”为即时沟通工具，实现了买卖双方付款前的交流。

电子商务在我国发展的时间还不长，网上交易双方的诚信监管、交易的安全性等诸多问题还未得到解决，因此仅通过网站上的商品文字介绍或图片就确定购买，买方必然会有所担忧。这种对网上交易流程的质疑进而必然影响了中国电子商务的发展。“淘宝网”借助“阿里旺旺”，使其网上交易的买卖双方可以对商品的特性、价格等先进行沟通探讨再付款，优化了交易流程，提高了电子商务的服务质量。

（二）以第三方支付平台为中介，平衡买卖腻方利益

“淘宝网”采用以第三方支付平台“支付宝”为中介的交易平台，“支付宝”为买卖双方暂时保管货款。相对于货到付款、款到发货两种交易流程，这种交易流程平衡了买卖双方的利益。

货到付款交易流程是买方具有优势的交易流程，买方若不满意卖方提供的商品可以拒付货款。此外，卖方有可能无法收到买方支付的货款。这对于卖方来说是不利的;款到发货交易流程则相反，它是卖方具有优势的交易流程，卖方收到买方支付的商品货款后有可能不发货，造成买方的损失。“淘宝网”以“支付宝”为中介的交易平台，平衡了买卖双方的利益。买方确定订单后将贷款汇至“支付宝”而不是卖方。因此卖方、买方均不可使用这部分资金。卖方发货后。待买方收货确定后才通知。“支付宝”与卖方结算划账，因此卖方必须在实物交易成功后才能获碍货款，有力地保障了买方的利益。而这种模式下，由于“支付宝”第三方的监管，只要交易成功，卖方一定可以获得货款，有力地保障了卖方的利益。

（三）增加“信用评价”环节，提高交易安全

“淘宝网”在其交易流程的最后一个环节是交易双方互相评定信用级别。评价分三种。好评+1分，中评不加分，差评一1分。若是买方或卖方对交易满意可给对方好评，反之则中评或差评。这种交易流程。使得“淘宝网”网上交易的双方的信用情况可视，若交易者存在欺诈行为，其信用级别必然较低，可以警示其他交易者与其交易时应慎重。

三、淘宝网交易流程中的缺点

（一）卖方资金积压问题

买方收到商品通知“支付宝”后，“支付宝”才能与卖方结算，向卖方支付货款。因此，对于卖方而言，存在着支付周期过长、资金积压的问题。尤其是对于规模较小的卖方，资金的积压问题很有可能造成其无法持续经营。“淘宝网”网上交易流程中未涉及对于退货情况的特殊处理，而退货情况是极为常见的。现在“淘宝网”交易流程中若买方对于商品不满意或有其他原因，买方需在“支付宝”要求的期限内申请“退款”。退款处理周期也较长。

（二）第三方平台无法处理交易纠纷

“支付宝”在交易中只起到中介的作用。对于买卖双方的交易纠纷，“支付宝”或“淘宝网”都无法处理。第三方支付平台信用等级低且存在一定的金融风险。“支付宝”等第三方支付平台的信用等级仅为一般的商业信用。较之于银行而言，其信用等级是较低的，其抵御各类风险的能力也相对较弱。因此，一旦“支付宝”在运作过程中出现问题，“淘宝网”网上交易流程即不可用。此外，买卖双方把资金暂存于“支付宝”上，“支付宝”有挪用资金的可能性，这在一定程度上降低了“淘宝网”交易流程的安全性。

四、物流在电子交易流程中的重要性和问题

物流是电子商务流程的一个重要环节，电子商务将成为未来商务交易的重要形式，这主要得益于其以顾客服务为中心的经营理念以及传统商业无法与之媲美的优势，顾客足不出户就可以获得想要的商品或服务，从而提高了整个交易过程的效率，节省了大量的时阃和成本。在电子商务中物流直接服务于终端顾客，因而，物流服务水平的高低决定了顾客的满意程度，同时也决定了电子商务能否成功实现。

对于消费者费者而言，大多数情况下，他们经常需要承担由于物流公司服务的不良而造成的损失。而实际上，供应商的产品、物流公司的服务等却不能有效地被电子商务网站所掌控。淘宝的推荐物流模式对这一问题的解决有促进作用，但是仍不能从根本上扭转这一现状，有其局限性。当然目前推荐物流困境的出现也跟整个物流行业自身问题有关。现在国内快递行业还没有统～的标准，快递企业的服务质量和价格也不一样，这明显加大了淘宝在物流管理方面的难度。尽管淘宝希望用户有更好的物流服务，但其自身也无力改变这种现状。淘宝自身能做的也就是体现在对与其签约的物流公司监管方面，这种局面的改善，也只有期待整个物流行业的发展。

针对这种困境淘宝已经有了“仓配一体化”等一系列构想。淘宝合作配送中心由“淘宝网”通过整合、优化社会物流资源，与合作伙伴强强联合，共同搭建电子商务供应链，在北京、上海、广州、成都等核心区域建立主要配送中心，与周边城市配送中心通过统一物流平台协调管理，形成全国物流配送服务网络。

综上所述，网上交易流程的优劣和第三方物流影响着电子商务的发展。亟待建立一种以银行为中介、买卖保证金为保障的新型网上交易流程。